心动力 心成长 ——2019年度公利医院红鸽联络员工作总结顺利召开
| 日期：2019-12-24 作者：社工部 陈玲 阅读量：6683 |
在红鸽联络员工作中，通过前期需求评估，以项目化活动为抓手，开展“心动力心成长”的住院病友及家属心理关爱活动，进一步提升医疗服务的广度和深度，完善医院公益服务的内涵，成为又一支服务患者服务医院的新生力量，红鸽联络员利用业余时间不计报酬、无私奉献的精神，为创建具有人文关怀的医疗环境，发挥积极的作用。
随后，红鸽联络员们逐一交流了服务中的感悟，从字里行间大家深深的感受到这一年里的收获和成长，因为这不仅仅是给患者带来关怀与温暖，更是在其中找寻到自身的价值。来自内分泌科主任医师朱鸿玲（国家二级心理咨询师）谈到：医院里有专业的医生给患者治疗，如果给病人开展心理关爱，医生护士是没时间做的，但这是非常重要的。红鸽联络员能够走进病房、来到住院患者身边，去关心他，陪伴他，本身就是一种关爱，跟你宣泄过后，患者会放松心情，自助助人，通过帮助别人也能帮到自己。我觉得这个工作是有价值的，只要你有这个爱心，能去关爱病人，就是有效的。内镜室护士长卜勤煜谈到：在服务中，我们用倾听、同理、共情，帮助住院患者减压放松、心理舒缓，改善患者的就医体验。红鸽联络员工作和医护工作形成互补，这个互补是非常重要的。来自康复志愿者们也分享了在服务中遇到的一些典型案例，吴振芳阿姨是医院康复志愿服务队队长，有着近十年医院病房探访服务经验。她谈到，做为过来人，我们用自己的亲身经历和患者交流，更能体会他们的感受，患者也愿意和我们交流，从我们身上，让他们看到生命的希望。
大家在肯定这种服务模式的同时，也提出了在服务中有时难以真正感受患者的心理变化和情感体验，仅仅只是解决一些设施、饮食方面的问题。所以，大家认为在接下来的工作中，应该开展专业培训，可以运用专业的方法技巧给予患者心理关怀而不是简单的外在问题的解决。
疾病影响人的心理健康，心理健康影响人的身体健康，两者相辅相成。一个健康的人在进入患者角色后，由于疾病的折磨、诊疗环境的陌生、新的人际关系的出现等，会产生一系列特有的心理活动。红鸽联络员心理关爱活动就是针对病人的心理活动及反应特点，采取的一系列的心理关爱的措施，去影响患者的感受和认识，改变患者的心理状态和行为，帮助患者适应新的人际关系和医疗环境，为患者创造有益于治疗和康复的最佳心理环境状态，使其早日康复。
又是一年冬来到，又是一年收获季。在新的一年中，红鸽联络员工作将不断提高服务品质，提升服务内涵。更好体现“以病人为中心”的服务宗旨。为医患和谐添彩，为全人健康助力。
大家在肯定这种服务模式的同时，也提出了在服务中有时难以真正感受患者的心理变化和情感体验，仅仅只是解决一些设施、饮食方面的问题。所以，大家认为在接下来的工作中，应该开展专业培训，可以运用专业的方法技巧给予患者心理关怀而不是简单的外在问题的解决。
疾病影响人的心理健康，心理健康影响人的身体健康，两者相辅相成。一个健康的人在进入患者角色后，由于疾病的折磨、诊疗环境的陌生、新的人际关系的出现等，会产生一系列特有的心理活动。红鸽联络员心理关爱活动就是针对病人的心理活动及反应特点，采取的一系列的心理关爱的措施，去影响患者的感受和认识，改变患者的心理状态和行为，帮助患者适应新的人际关系和医疗环境，为患者创造有益于治疗和康复的最佳心理环境状态，使其早日康复。
又是一年冬来到，又是一年收获季。在新的一年中，红鸽联络员工作将不断提高服务品质，提升服务内涵。更好体现“以病人为中心”的服务宗旨。为医患和谐添彩，为全人健康助力。
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